1. Condizioni di Annullamento
Il cliente ha la facoltà di richiedere l’annullamento dell’ordine nel rispetto delle condizioni qui indicate.
- Qualora la richiesta venga inviata entro 24 ore dalla conferma del pagamento e l’ordine non sia ancora entrato nella fase di preparazione o spedizione, l’annullamento sarà accettato con rimborso integrale dell’importo corrisposto.
- Decorso il termine di 24 ore dalla conferma del pagamento oppure nel caso in cui l’ordine sia già stato elaborato o spedito, non sarà più possibile procedere con l’annullamento.In tal caso, il cliente potrà richiedere il reso secondo la procedura di resi e rimborsi.
Ogni richiesta viene gestita dal nostro negozio con criteri di trasparenza, correttezza e attenzione verso il cliente.
2. Modalità di Richiesta
La domanda di annullamento deve essere trasmessa tramite messaggio elettronico entro il termine sopra indicato.
La comunicazione deve contenere:
il numero identificativo dell’ordine;
il nome e cognome dell’acquirente;
una copia della conferma dell’ordine o della conferma di pagamento.
Ogni richiesta viene esaminata individualmente al fine di garantire una gestione chiara e tempestiva.
3. Procedura di Rimborso
Una volta confermata l’approvazione dell’annullamento:
il rimborso viene avviato dal nostro negozio;
la somma viene restituita mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto;
l’importo viene riaccreditato entro 3–5 giorni lavorativi, in conformità ai tempi tecnici previsti dal sistema di pagamento impiegato.
Al termine della procedura, il cliente riceverà una comunicazione di conferma dell’avvenuto rimborso.
4. Contatti e Disponibilità
Per richieste di annullamento o per informazioni relative alla procedura, è possibile contattare il nostro negozio ai seguenti recapiti:
E-mail: bd@luxeuppad.com
Telefono: +81 (709) 420 59 58
Indirizzo: 6-12-1 HIGASHISONODA-CHO, BELLEDE 7-401, AMAGASAKI-SHI, HYOGO 661-0953, JAPAN
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 16:00
Area di consegna: Italia
Si raccomanda l’utilizzo del messaggio elettronico per garantire una gestione più rapida e tracciabile delle comunicazioni.
Il nostro negozio opera con l’obiettivo di offrire un servizio strutturato, sicuro e conforme alla normativa italiana, assicurando una gestione degli ordini chiara e affidabile.